Julio Pedro Del Molino Cortes
Libros escritos por el autor Julio Pedro Del Molino Cortes
Modelo q+4d: como medir la satisfaccion del cliente mas alla de la calidad percibida.
Editorial:
Aenor. asociacion española de normalizacion y certificacion
ISBN: 9788481435719
Ofrece una metodologÃa sencilla que permite descubrir aquellos factores de la empresa que satisfacen al cliente y...